Capacitación Gerencial

1. Filosofía del Programa.

El Programa de Capacitación desarrollado por Orientar pone el énfasis en el conocimiento y reconocimiento por parte de toda la organización de la Cultura empresarial vigente, el alineamiento de todos los sectores tras un set de valores compartidos y, de ser necesario, la modificación de la mencionada Cultura a través de la Administración del Cambio empresarial, lo que implica no sólo transformar los comportamientos sino reestructurar las creencias que los sustentan, de modo de lograr un efecto permanente en el tiempo.

Para lograr ese propósito nuestra Consultora se basa en los principios contenidos en lo que ha dado en llamar el Esquema LPD, cuyos pilares son los siguientes:

  • Lectura: Cree lo que lees
  • Práctica: Practica lo que crees
  • Duplicación: Enseña lo que practicas

El fundamento del pensamiento - y el hilo de plata que lo transforma en acción - es que las personas sólo cambian sus comportamientos cuando comprenden las nuevas realidades que les toca vivir y tienen participación activa en las actividades que promueven el acomodamiento a aquellas. Esto es, cuando ayudan a diseñar las políticas adaptativas a las nuevas circunstancias, sobre la base del reconocimiento del liderazgo conductor de un empresario o gerente con un consistente sentido de finalidad y otras cualidades de conducción que las llevan a depositar totalmente su confianza en el mismo y a seguirlo sin cuestionar la dirección de las acciones.

2. Contenidos programáticos.

Otra de las cuestiones de base de nuestra forma de pensar es la referida a lo que hemos dado en llamar La Dinámica del Conocimiento, que para los propósitos de la capacitación aquí referida consiste en un esquema de cinco pasos, a saber:

  • Conocerme
  • Conocer a los demás
  • Conocerme a través de los demás
  • Permitir a los demás conocerme
  • Ayudar a los demás a conocerse

Esta propuesta, a todas luces compleja cuando avanzamos en los distintos pasos de la dinámica, puede ser lograda a través de una adecuada programación de las actividades que responden a las distintas necesidades planteadas por cada organización para los diversos niveles que componen su estructura, y sobre la base de los siguientes tres pilares del pensamiento estratégico:

  • Mirar hacia adentro
  • Mirar hacia afuera
  • Mirar desde afuera

3. Categorías de los seminarios.

Sobre el particular, en Orientar hemos armado los contenidos del Programa de Capacitación en función de una cierta categorización de los seminarios dándole nombres específicos a cada categoría y describiendo sus objetivos prioritarios.
Estas categorías son las siguientes:

o Categoría RAIDER®

Los seminarios de la categoría RAIDER® están diseñados para otorgar a los participantes habilidades relacionales y de trabajo conjunto, apuntando a incrementar las fortalezas individuales y grupales.

o Categoría ROVER®

Los seminarios de la categoría ROVER® están diseñados para otorgar a los participantes habilidades particulares que les permitan enfrentar los desafíos del entorno desde una postura individual de excelencia.

o Categoría RANGER®

Los seminarios de la categoría RANGER® están diseñados para permitir a los participantes potenciar las habilidades superiores y de conducción, de forma de lograr una adecuada cobertura en el tiempo de los requerimientos de la dirección de la empresa y asegurar la continuidad de la cultura organizacional más allá de las personas.

4. Contenidos temáticos.

Es muy importante conseguir una cierta nivelación de los participantes en cada categoría, no tanto desde un punto de vista cultural sino más bien desde la perspectiva de la consecución de una Visión Conjunta, con el propósito de obtener una plataforma única de lanzamiento de las eventuales propuestas de cambio.

Para lograrlo, todos los seminarios se desarrollan teniendo en cuenta la siguiente estructura temática:

  • Objetivos perseguidos por la actividad en su conjunto
  • Objetivos parciales a lograr con el desarrollo de cada parte de la actividad
  • Contenido y desarrollo de cada programa a realizar
  • Metodología de trabajo
  • Relaciones con otros temas contenidos en otros seminarios

Toda la concepción temática está contenida en lo que hemos llamado El Laberinto del Management®, que es un programa modular que unifica todos los requerimientos básicos de la Administración de Empresas.

Este programa, a su vez, deriva en un programa paralelo que hemos denominado el Safari Creativo®, que es un análisis pormenorizado de la realidad empresarial y global, el reconocimiento del cambio y su incidencia en la empresa, la administración de dicho cambio y el enfoque dinámico provisto por la creatividad.

Por último, para una etapa posterior de eventual puesta en práctica de las acciones que lleven a bajar a tierra los conceptos y hacerlos operables para la empresa, contamos con el Programa Centuriones®, de acción conjunta entre la empresa y la consultora.

5. Áreas de interés.

Los contenidos temáticos están agrupados en áreas de interés, de las cuáles las más relevantes son las siguientes:

o Área Comportamiento Organizacional:

Incluye temas tales como Ética en los negocios, Responsabilidad social de la empresa, Análisis estratégico, Cambio, adaptación y creatividad, Factores clave del negocio, Safari creativo y Laberinto del Management.

o Área Capital intelectual:

Incluye temas tales como Administración Estratégica de Recursos Humanos, Desarrollo del Capital Intelectual, Liderazgo, Motivación, Delegación, Enpowerment, Coaching ontológico, Programación Neurolingüística, Trabajo en equipo y Uso eficaz del tiempo.

o Área Vinculación externa (Mirar hacia afuera y Mirar desde afuera):

Incluye temas tales como Calidad de servicio y Orientación al cliente, Marketing estratégico, Trade marketing, Coopetencia, Branding Management, Ventas para vendedores, PNL aplicada y Negociación efectiva.

o Área Consolidación Interna (Mirar hacia adentro):

Incluye temas tales como Costos para la toma de decisiones, Análisis matricial de productos, negocios y clientes, ABC y ABM (Costeo por actividades y Gerenciamiento por actividades), Calidad total, Productividad y rentabilidad, Dirección por objetivos y resultados, Análisis de problemas y Toma de decisiones y Manejo estratégico de reuniones y entrevistas.

o Área Capacitación técnica:

Incluye temas tales cómo Información y Toma de decisiones en contextos inflacionarios, Ajuste por inflación de los estados contables, Método del impuesto diferido, Estado de flujo de efectivo, Planeamiento y control de gestión, Presupuesto y Control presupuestario y Tablero de comando.

6. Consideraciones prácticas.

En el caso en que el cliente requiriera más información sobre el contenido de los Seminarios propuestos, se encuentran a su disposición los programas detallados consignando la Filosofía del Seminario, sus Objetivos y el Temario detallado.

Todos los seminarios planteados son modulares y pueden ser dados en el orden elegido de común acuerdo entre la empresa y la consultora.

Todos los módulos se plantean sobre la base de 4, 8, 12 o más horas, en el esquema de cursos de días completos, consecutivos o no consecutivos.

Tanto los objetivos generales perseguidos por la actividad en su conjunto como los objetivos parciales a lograr con el desarrollo de cada parte de la actividad serán consensuados previamente entre la empresa y la consultora.

Todo otro tema no detallado en los puntos previos puede ser discutido consultado con Orientar para ver la factibilidad de su dictado.

Con relación a la metodología de trabajo, la dinámica de los Seminarios que integran el Programa se basa en la participación activa de los asistentes a través de discusiones y tareas grupales, que incluyen juegos de empresas y otras actividades que promueven la creatividad individual y del grupo, proceso que es coordinado por capacitadores senior de reconocida solvencia y profunda experiencia.

La conformación de los grupos mezclando participantes de distinta jerarquía será definida por la empresa a su solo juicio. Sin embargo, se propone el intercambio de opiniones con la consultora para definir esta posibilidad en cada seminario.

7. Títulos de los seminarios (en orden alfabético):

  • Administración estratégica (módulos I, II y III)
  • Administración estratégica de Recursos Humanos
  • Análisis y resolución de problemas y Toma de decisiones (seminario único o modulado en dos seminarios distintos, uno para cada tema)
  • Aprendiendo de la crisis: El análisis estratégico de la empresa
  • Calidad de servicio y orientación al cliente
  • Calidad de servicio y orientación al cliente: La atención telefónica
  • Calidad total: un programa para ser implantado hoy mismo
  • Cambio, adaptación y creatividad
  • Coaching: El arte de co-operar
  • Cómo conocer y manejar sus costos... ¡para tomar decisiones rentables!
  • Cómo trabajar en equipo con mis socios, empleados, clientes y proveedores
  • Comportamiento organizacional
  • Desarrollo de capital intelectual
  • Dirección por objetivos y remuneración variable
  • Dirigiendo la empresa por objetivos y resultados
  • El ajuste por inflación de los estados contables: el modelo vigente
  • Empowerment y delegación
  • Ética en los negocios
  • Exportar... ¿cómo? o ¿qué?
  • Información y toma de decisiones en contextos inflacionarios
  • La sinfonía de los costos del factor humano
  • Liderazgo y motivación (módulos I y II)
  • Los factores clave del negocio
  • Manejo estratégico de reuniones y entrevistas
  • Marketing: La estrategia
  • Marketing: Nadando con los tiburones
  • Negociación efectiva
  • Planeamiento y control de gestión
  • Productividad y rentabilidad: El camino para el crecimiento
  • Programación neurolingüística (PNL)
  • Reporting financiero
  • Safari creativo (módulos I, II y III)
  • Tablero de comando
  • Update en Tesorería
  • Uso eficaz del tiempo

8. Segmento "Especialidades para no especialistas".

  • Contabilidad básica
  • Contabilidad avanzada
  • Contabilidad superior
  • Contabilidad especializada
  • Costos básicos
  • Costos para la toma de decisiones
  • Finanzas para no especialistas
  • Productividad
  • Planeamiento y presupuesto